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ご利用案内
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お買い物の流れ
ステップ1 「きらめき工房」ショップ内でお買い物
  • ご注文商品を選び、注文個数を入力して、〔カートに入れる〕ボタンを押して下さい。
  • お買い物を続ける場合は、画面左上のカテゴリ欄よりショップサイトに戻って下さい。(※ ブラウザの「戻る」ボタンを使用すると文字化けするので、絶対に使用しないで下さい。)
  • 「ご注文商品の確認」
    カートに入れた商品が表示されます。購入したい商品が決まったら、〔注文画面に進む〕ボタンを押して下さい。この際、
    会員様は必ずログインしてからボタンを押して下さい。
  • 「ご注文情報の入力」
    ご注文者の情報を入力して下さい。その後、お支払い方法を選択して下さい。入力しましたら、〔確認画面に進む〕ボタンを押して下さい。
  • 「ご注文内容の確認」
    ご注文の商品およびお支払い合計金額、お届け先などが表示されます。ご確認のうえ〔この内容で注文する〕ボタンを押して下さい。これでご注文は完了です。
ステップ2 「注文完了メール」受信
  ご注文いただきましたら、折り返し当店からお買い物内容やお支払い合計金額などを表示した「注文完了メール」を自動送信致します。内容を必ずご確認下さい。
しばらく経っても「注文完了メール」が届かない場合は、入力していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。
また、
Yahoo!等のフリーアドレスをご利用の場合は迷惑メールの処理がされていて、お客様が気づかれない事態が多数報告されておりますので、フリーアドレスのご利用は絶対にお止め下さい。フリーアドレスをご利用された場合のトラブルに関しては、当店は一切の責任を負いませんのでご了承下さい。
携帯電話のアドレス等でアドレス指定受信設定をされている場合は、ドメイン「kirameki-koubou.com」を受信できるようにあらかじめ設定しておいて下さい。

「注文完了メール」が届かない場合は、お手数ですが【お問い合わせ】フォームまたは当店メールアドレス「info★kirameki-koubou.com(★は半角アットマークに直して下さい)」よりご連絡下さい。
ステップ3 「注文確認メール」受信
営業日中(基本的に夜間)に当店からお買い物内容やお支払い合計金額、お支払い方法などを確定した「注文確認メール」を送信致します。内容を必ずご確認下さい。
ステップ4 代金お支払い(銀行振込のみ)
「注文確認メール」に記載されている振込口座に7日以内にお支払い合計金額をお振り込み下さい(例:6・7日目が土・日曜日の場合は金曜日(平日最終日)まで)。
ステップ5 「入金確認メール」受信(銀行振込のみ)
当店で入金が確認できましたら、基本的に営業日中(基本的に夜間)に「入金確認メール」を送信致します。
ステップ6 「発送報告メール」受信
  商品の発送が完了しましたら、「発送報告メール」を送信致します。発送のタイミングは、銀行振込の場合は「入金確認メール」、代金引換の場合は「注文確認メール」を受信した翌営業日以降(原則臨時休業日を除く5日以内)になります。詳細は【配送・送料】をご覧下さい。ただし、注文後製作を行う商品に関しては、商品完成後に発送し、「発送報告メール」を送信致します。
ステップ7 商品お受け取り(代金引換の場合は代金お支払い)
お支払い方法を代金引換にされた方は、商品配達時に予めご連絡しましたお支払い合計金額を配達員の方にお渡し下さい。

※ 当ショップのSSL対応ページ(お客様情報入力ページ)はロジックリンクにより認証
 されています。情報を暗号化して通信して第三者への情報漏洩を防いでおりますので、
 安心してご注文下さい。



ご注文のキャンセルについて

ここ最近、当ショップでのご注文をいただいたお客様が、入金やご連絡がないまま、8日経過して自動的にキャンセルになるケースが増えております。
お客様から注文を受けますと、そのお客様の注文分は取り置きさせていただいているので、その間、特に在庫数が少なかったり在庫なしになった商品については、他のお客様が注文できないケースもあることから、他のお客様のご迷惑になると判断し、銀行振込の場合は注文後7日以内(例:6・7日目が土・日曜日の場合は金曜日(平日最終日)まで)にお客様からのご連絡のないまま未入金で自動的にキャンセルになったお客様、代金引換の場合は保管期限切れでご注文品が当店に戻ってきてしまい、そのままキャンセルされたお客様については、それ以降の当ショップのご利用はできなくなることとさせていただきます。万が一そのお客様が再度ご注文をいただきましても、キャンセル扱いとさせていただきます(すでに以前このようなケースでキャンセルされたお客様も含みます)。
つきましては、ご注文の際にはよく熟考された上でご注文をお願い致します。やむをえずキャンセルされる場合は、銀行振込の場合は7日以内(例:6・7日目が土・日の場合は金曜日までの5日以内)に、代金引換の場合は「注文確認メール」が届く前にメールにて必ず当ショップにご連絡下さい。
以上、お客様のご理解・ご協力をお願い致します


商品の返品・交換について

万が一、お届け商品がお申し込み商品と異なったり、お届け時点で汚れ・破損があった場合はお取替えまたは返品させていただきます。その際の返送料は当店が負担致します。

●お客様のご都合による返品交換の場合の往復送料はお客様のご負担とさせていただきます。

●次の場合、返品は一切お受けできませんのであらかじめご了承下さい。
 1.商品到着日から8日以上経過している場合
 2.お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
 3.あらかじめご連絡のないご返品の場合
 4.セミオーダー品
 

返品・交換の際は、必ずあらかじめ【お問い合わせ】フォームよりメールにてご連絡の上、ご返品下さい。電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、必ずメールにてお問い合わせ下さい。